Poradnik kupującego

1. Funkcjonowanie sklepu

Nasz sklep został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ułatwić i uprzyjemnić składanie zamówień. Zamówienia na wybrane produkty można składać 24h na dobę 7 dni w tygodniu.

2. Wyszukiwanie produktu

Sklep jest podzielony na działy tematyczne, które są prezentowane w lewym pasku menu. Każdy z działów głównych posiada dla ułatwienia dodatkowe podkategorie. Aby skrócić poszukiwanie produktu można skorzystać także z wyszukiwarki produktów znajdującej się w lewym górnym rogu strony głównej. Aby wyszukać produkt wystarczy wpisać do okna wyszukiwarki fragment jego nazwy i nacisnąć ENTER na klawiaturze komputera.

3. Skompletowanie zamówienia

Po podjęciu decyzji o zakupie danego produktu możemy dodać go do naszego koszyka. Aby dodać towar do koszyka, należy użyć przycisku DODAJ DO KOSZYKA znajdującego się na karcie produktu. Po przeniesieniu towaru do koszyka otworzona zostanie strona pokazująca jego aktualny stan. Należy sprawdzić zawartość koszyka. Można zmienić liczbę egzemplarzy zamawianego produktu lub usunąć dany produkt. Zmianę liczby sztuk towaru należy zatwierdzić używając przycisku UAKTUALNIJ KOSZYK. Jeśli posiadacie Państwo kod rabatowy All4home należy go wpisać w pole poniżej zawartości koszyka i nacisnąć przycisk AKTYWUJ. Jeśli będziecie Państwo chcieli dodać nowy produkt do koszyka należy użyć przycisku WRÓĆ DO ZAKUPÓW.

4. Wybór dostawy i formy płatności

Po skompletowaniu wszystkich produktów w koszyku i podaniu ich odpowiedniej ilości należy wybrać rodzaj dostawy, który jest związany bezpośrednio z rodzajem płatności. W dalszych etapach nie można zmieniać tego parametru.

Zapoznaj się z cennikiem dostawy  |  Zapoznaj się z formami płatności

5. Dane teleadresowe

Po wybraniu formy płatności i dostawy należy wpisać swoje dane teleadresowe. Informacje te zostają użyte tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Nasza firma nie wykorzystuje Państwa danych w innych celach. Zachęcamy więc do jak najdokładniejszego wypełnienia sekcji dane billingowe. Pozwolą nam one szybko i sprawnie zrealizować zamówienie bez niepokojenia Państwa dodatkowymi telefonami i e-mailami. Jeśli jesteście Państwo zarejestrowanym użytkownikiem All4home, wystarczy się zalogować a dane billingowe zostaną wypełnione automatycznie. Kolejne, ostatnie już okno zaprezentuje zawartość koszyka, dane billingowe oraz wysyłkowe. Aby zrealizować zamówienie należy nacisnąć przycisk POTWIERDŹ.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności All4home

6. Potwierdzenie zamówienia

System sklepu wysyła e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Aby je potwierdzić należy kliknąć na link podany w mailu. Potwierdzenie zamówienia w ten sposób przyspiesza jego realizację.

7. Czas realizacji zamówienia

Państwa zlecenia są dla nas ważne, dlatego też zdecydowaliśmy się na współpracę z renomowanymi firmami kurierskimi, które dostarczają wysłane przez nas towary w ciągu 1-2 dni roboczych od daty nadania. Należy jednak pamiętać, iż całkowity czas realizacji zamówienia może być dłuższy. Termin realizacji zamówienia to suma czasu określonego w karcie produktu (w polu dostępność) wydłużona o czas dostawy (1-2 dni). Dokładamy wszelkich starań aby maksymalnie skrócić czas realizacji zamówienia. W przypadku wydłużenia się czasu realizacji pracownicy naszego biura skontaktują się z Państwem celem przekazania terminu realizacji zamówienia.

8. Informacje o realizacji zamówienia

Potwierdzenie zamówienia oraz informacje o kolejnych etapach jego realizacji wysyłane są na adres e-mail podany w czasie składania zamówienia. Dla zarejestrowanych użytkowników informacje te są także dostępne w panelu Klienta. Po wysłaniu przesyłki wysyłany jest mail z informacją o numerze listu przewozowego firmy kurierskiej. Za pomocą numeru listu możliwe jest śledzenie przesyłki na stronie firmy kurierskiej.

9. Dostawa

Standardowo kurierzy doręczają paczki z Państwa zakupami w godzinach pracy (tj. od 7.00 do 17.00). Dla większości paczek stosujemy awizację, oznacza to, że Kurier dzwoni do Państwa informując o dostawie. Standardowo Klient ma prawo do 2 doręczeń paczki. Jeśli podczas pierwszego doręczenia Klient nie będzie obecny, Kurier podejmie próbę drugiego doręczenia. Każdy z Klietnów ma prawo do otworzenia paczki i sprawdzenia jej zawartości pod kątem zgodności z zamówieniem i stanu produktów w obecności kuriera. W przypadku pojawnienia się uszkodzeń transportowych należy spisać protokół uszkodzeń, przekazać go kurierowi a informację o tym fakcie przesłać na adres biuro@all4home.pl lub zadzwonić pod numer +48 12 346 24 89.

10. Gwarancja i reklamacje

Produkty dostępne w All4home objęte są gwarancją producenta. All4home nie udziela dodatkowej gwarancji. W przypadku wad towaru chętnie pomożemy w realizacji uprawnień wynikających z gwarancji producenta lub uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towarów z umową.

11. Faktury VAT

All4home wystawia faktury VAT na każdy z zakupionych produktów. Faktura wysyłana jest łącznie z produktem. W niektórych wypadkach faktury wysyłane są oddzielnie Pocztą Polską.