Regulamin zakupów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sprzedaż odbywa się poprzez sieć Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Klientem a sklepem.

2.  Zamówienia i dane osobowe

2.1. Zamówienia przyjmowane są w następujący sposób:
     - poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu www.all4home.pl,
     - poprzez pocztę mailową pod adresem biuro@all4home.pl,
     - telefonicznie pod numerem +48 12 346 24 89.

2.2. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie danych dostawy, a w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

2.3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, sklep podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania.

2.4. Dane osobowe umieszczone w bazie danych All4home są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

2.5. W związku z uczestnictwem sklepu All4home w programie Zaufane Opinie organizowanym przez Ceneo S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Ostrowskiego 13d/3, Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Ceneo S.A. oraz na przetwarzanie przez All4home oraz Ceneo S.A. swoich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w All4home, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 „O ochronie danych osobowych” .

Zapoznaj się ze szczegółami Polityki Prywatności All4home

2.6. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – po złożeniu zamówienia przez Klienta,
- w przypadku zamówień płatnych poprzez system PayU i Paypal – po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z ww. systemów,
- przypadku zamówień płatnych przelewem bezpośrednio na konto bankowe All4home - po zaksięgowaniu płatności.

2.7. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez sklep zostanie potwierdzone drogą mailową.

2.8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku braku części lub wszystkich  towarów objętych zamówieniem, sklep skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

3.  Ceny towarów i płatność, faktury VAT

3.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca. All4home zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

3.2.Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
     - płatność przy odbiorze – w takim przypadku należność pobiera kurier,
     - płatność kartą kredytową lub przelewem internetowym przez PayU lub Paypal,
     - płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu.

3.3. Do każdego zamówienia o wartości do 300 zł z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy kurierskiej. Do zamówień płatnych przy odbiorze doliczana jest dodatkowa opłata pobraniowa.

3.4. All4home wystawia faktury VAT na każdą zrealizowaną transakcję. Faktura jest wysyłana do Klienta łącznie z zamówionym produktem lub Pocztą Polską.

Zapoznaj się z cennikiem i szczegółami dostaw  |  Przeczytaj więcej informacji na temat form płatności

4. Czas realizacji zamówienia i dostawy do Klienta

4.1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich. Czas dostawy do Klienta to 1-2 dni roboczych od daty wysłania towaru.

4.2. Przy każdym towarze podana jest dostępność. Jest ilość dni roboczych, która upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości.

4.3. Termin otrzymania przesyłki to suma czasów określonych w punktach 4.1 i 4.2.

5. Zwrot towaru

5.1. Zgodnie z zapisami ustawy z dnia 02.03.2000 „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

5.2. Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany, nie został zniszczony i posiada oryginalne, niezniszczone opakowanie. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym dokumentem zakupu oraz pismem o odstąpieniu od umowy, wskazującym numer konta na które sklep dokona zwrotu pieniędzy. Należność zostanie zwrócona niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki przez All4home i zweryfikowaniu czy produkt nie jest uszkodzony oraz czy nie był używany. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie określonym w przepisach prawa i zostanie zrealizowany przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt przesyłek nie podlega zwrotowi.

6.  Gwarancja, reklamacje

6.1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

6.2. Sklep ponosi odpowiedzialność przez okres 2 lat od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą z dnia 27.07.2002 „O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej”.

6.3. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji, należy odesłać na adres sklepu. W tym celu prosimy skontaktować się z naszą firmą celem ustalenia szczegółów. Ewentualne koszty transportu powstałe podczas procesu reklamacyjnego, w razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, ponosi sklep.

6.4. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu, Klient ma prawo, żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

6.5. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

6.6. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

6.7. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zalecamy aby zawsze przed odebraniem przesyłki sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm i plomb All4home naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby są zerwane zalecamy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Dla celów realizacji umowy zastosowanie ma prawo polskie.